Relatório TI9 • Chamados com movimentação recente

Acompanhamento de chamados TI9/Movidesk

Relatório publicado via GitHub Pages para acompanhamento das últimas atualizações identificadas nos e-mails do Outlook. Cada chamado exibe a última atualização e a timeline completa fica recolhida no botão “Mostrar mais”.

5Chamados monitorados
2Alta prioridade
3Dependem de ação interna
05/05Última atualização
#57245Alta prioridadeAguardando conferência

Erro de ICMS / valor mínimo

Responsável TI9: Prisco MirandaImpacto: Fiscal / Cadastros / Comandas

Script fiscal executado pela TI9. O chamado agora depende de conferência interna para validar se os cadastros foram corrigidos e se as comandas voltaram a transmitir corretamente.

Próxima ação: validar cadastros, transmissão das comandas e formalizar retorno no chamado.

Timeline completa

26 mar. 2026Abertura
Relatadas inconsistências em cadastros após atualização em massa de ICMS.
09 abr. 2026Risco fiscal
TI9 alertou que alteração ampla poderia causar inconsistências fiscais.
22–24 abr. 2026Aprovação e execução planejada
Custo mínimo aprovado e execução planejada para a semana seguinte.
05 mai. 2026Execução
VPN liberada e script executado pela TI9; pendente conferência interna.
#57917Alta prioridadeAguardando parecer

Divergência de valores no check-out – Apartamento Jasmin

Responsável TI9: Sergio Alves / DanieleÁrea: Hospitalidade / Financeiro

A TI9 informou que acessou a base e possui parecer para concluir o atendimento, mas ainda é necessário retorno objetivo com orientação prática.

Próxima ação: cobrar parecer final e orientação para regularização/baixa dos valores.

Timeline completa

09 abr. 2026Abertura
Relatada divergência entre demonstrativo, baixa de consumos e valores do check-out.
13–16 abr. 2026Análise e acesso
Solicitado acesso, dados da reserva, contato da Lilian e informações complementares.
30 abr. 2026Relatório enviado
Lilian encaminhou relatório da pousada para apoiar a análise.
05 mai. 2026Aguardando retorno
Houve tentativa de contato e registro de callback para conclusão do atendimento.
#58704Média prioridadeAguardando log/acesso

Verificação de log de comanda

Responsável TI9: Sergio AlvesComanda: 306296

Chamado para identificar quem movimentou itens para a comanda. A análise específica depende de log do banco e atuação da TI9.

Próxima ação: liberar acesso se necessário e reforçar que a coleta/análise do log deve ser conduzida pela TI9.

Timeline completa

28 abr. 2026Abertura
Solicitado apoio para identificar quem moveu itens para a comanda 306296.
29 abr. 2026Análise inicial
TI9 identificou usuário na transmissão da nota, mas informou que movimentação do item exige log do banco.
30 abr. 2026Log solicitado
Solicitado log do banco entre 22/04 e 25/04; Baroneza informou que não possui esse acesso.
04 mai. 2026Acesso solicitado
TI9 pediu liberação de acesso ao servidor para prosseguir.
#57444Média prioridadeAguardando escopo

Consumo de API

Responsável TI9: Prisco MirandaTema: API / BI / Dashboards

A TI9 informou que pode desenvolver APIs personalizadas, mas depende de escopo, indicadores, volume de consultas, frequência e ferramenta de consumo.

Próxima ação: definir indicadores, dados desejados, frequência e se será API personalizada ou BI da TI9.

Timeline completa

30 mar. 2026Abertura
Solicitado entendimento sobre consumo de dados do TI9 via API para relatórios e dashboards.
31 mar. 2026Aprovação
Ticket aprovado para sequência do atendimento.
04 mai. 2026Solicitação de escopo
TI9 informou que endpoints são personalizados e solicitou detalhamento técnico.
#54391Média prioridadeAguardando acesso

Extração de dados - TI9 (por hora)

Responsável TI9: Setor de DesenvolvimentoTema: Extrações recorrentes

Chamado utilizado para extrações recorrentes de dados. A atualização mais recente solicita liberação de acesso remoto para continuidade.

Próxima ação: confirmar liberação do acesso remoto e cobrar retorno da extração solicitada.

Timeline completa

26 jan. 2026Abertura
Solicitada extração de documentos e anexos para apoio ao fechamento.
fev.–abr. 2026Entregas recorrentes
Foram realizadas entregas de planilhas, ajustes e novas solicitações de extração.
04 mai. 2026Acesso remoto solicitado
Setor de Desenvolvimento solicitou liberação de acesso remoto para usuário responsável.

Relatório publicado no GitHub Pages. Última versão baseada nas movimentações localizadas em 05/05/2026.